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Möchtest du eine Bestellung zurücksenden? Kein Problem. Bei ToolsXXL kannst du deine Rücksendung ganz einfach über unser Online-Rücksendeportal anmelden.

30 Tage Rückgaberecht

Bei ToolsXXL hast du 30 Tage Rückgaberecht. Möchtest du deine Bestellung zurücksenden? Melde deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen über unser Rücksendeportal an. Nach der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

So funktioniert die Rücksendung

1. Rücksendung online anmelden

Klicke auf die untenstehende Schaltfläche, um deine Rücksendung über unser Online-Rücksendeportal anzumelden.

Sie können die Rücksendung Ihrer Bestellung hier anmelden.

RÜCKSENDUNG ANMELDEN

Halte deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, bereit.

Im Rücksendeportal kannst du angeben, welche Produkte du zurücksenden möchtest und aus welchem Grund.

2. Rücksendemethode auswählen

Nach der Anmeldung werden dir die verfügbaren Rücksendemöglichkeiten angezeigt.

Folge den Schritten im Rücksendeportal, um deine Rücksendung abzuschließen. Eventuelle Kosten für die Rücksendung werden während der Anmeldung deutlich angezeigt.

3. Rücksendung sorgfältig verpacken

Verpacke die Produkte sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung. Achte darauf, dass die Produkte während des Transports nicht beschädigt werden können.

Achte außerdem darauf, dass alle Teile, Zubehörteile und gegebenenfalls Bedienungsanleitungen mitgesendet werden.

Wichtig: Klebe kein neues Versandetikett über ein altes Versandetikett. Entferne alte Etiketten oder mache sie unleserlich.

4. Rücksendung versenden

Bringe dein Paket zur angegebenen Abgabestelle und bewahre den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgung (Track & Trace) auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

5. Wir bearbeiten deine Rücksendung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir die Produkte.

Nach Genehmigung wird der entsprechende Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die du für die Bestellung verwendet hast.

Die Bearbeitung einer Rücksendung kann nach Eingang des Pakets einige Werktage dauern.

Rückgabebedingungen

Damit wir deine Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können, beachte bitte Folgendes:

Melde deine Rücksendung vorab über unser Rücksendeportal an.
Achte darauf, dass das Produkt gut verpackt zurückgesendet wird.
Sende alle Teile und Zubehörteile mit.
Bewahre deinen Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgung (Track & Trace) auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Produkte dürfen so geprüft werden, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Bei einer Nutzung, die über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, kann eine Wertminderung entstehen.
Einige Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde. Dies gilt beispielsweise für bestimmte Hygieneprodukte oder versiegelte Produkte.